技术服务
耐控秉承用户至上、服务第一的一贯宗旨，赢得了所有用户的信赖和支持。耐控本着对用户认真负责的态度，努力做好充分的售前工作，力争让客户体会到耐控公司产品的技术领先性和优越性价比；优质全面的售后服务，不仅提供简单实用的专业培训，而且为用户解决了后顾之忧。为确保优质的客户服务，耐控公司建立了完善的客户服务体系。
- 针对产品的性能、特点及详细参数，帮助客户进行详细的调研考察
- 根据不同客户的不同需求，设计出最佳的解决方案
售后技术支持
- 由专业的技术工程师，提供7×24小时的电话支持服务，及时响应用户现场设备问题。
- 提供现场网络规划方案的设计建议和指导
- 提供涉及耐控产品的配置和调试
- 提供项目实施过程中出现的通信故障处理
- 配合项目验收 2.设备正式运行后支持
- 提供现场网络改造的网络规划方案设计建议和指导
- 提供运行过程中出现的通信故障处理
- 提供现场网络改造涉及耐控产品的配置、调试 3.电话服务支持
- 提供7*24小时的电话支持服务
1.调试开通支持
质保服务
- 尊敬的客户，您好！
- 如需退货，请您将购买的产品及全部配件和发票一并寄回到耐控公司，耐控将按照按购买价格为您退款，免费为您退货。若您发回的产品或配件不全，则需收取其成本费用；
- 如需换货，请您将购买的产品或配件和发票一并寄回到耐控公司，耐控将免费为您换货。若您发回的产品或配件不全，则需收取其成本费用，若您更换相同型号的产品，可不必寄回发票；
- 如需维修，请您将购买的产品或配件寄回到耐控公司，耐控将免费为您维修；
- 光纤、光缆、跳线、法兰盘、光缆终端盒等光无源产品，不在可退货范围。希望你在购买时通过耐控公司技术服务部门详细了解产品的规格、使用环境等信息； 2、自售出之日起一年内（含一年），因质量问题无法正常使用的耐控产品，您可以选择换货或维修。
- 如需换货，请您将购买的产品和发票一并寄回到耐控公司，耐控将免费为您换货。若您发回的产品或配件不全，则需收取其成本费用，若您更换相同型号的产品，可不必寄回发票；
- 如需维修，请您将购买的产品寄回到耐控公司，耐控将并免费为您维修； 3、耐控工业通信产品自售出之日起五年内（含五年）提供保修服务，光纤、光缆、跳线、法兰盘、光缆终端盒等光无源产品自售出之日起两年内（含两年）提供保修服务。
- 产品已超过保修期。
- 因雷击、洪水、地震等自然之不可抗力造成损坏。
- 未按规定要求，正确使用产品或测试产品。
- 未经公司授权，更改产品的硬件、软件。
- 产品在返修途中受损。
- 蓄意对产品进行破坏。
感谢您对耐控公司的信任与支持！耐控公司本着以最可靠的产品质量、 最周到的服务、 最优惠的价格为原则，郑重向您承诺提供以下售后保修服务：
1、自售出之日起，在一个月内（含一个月），因质量问题无法正常使用的耐控产品及其配件，您可以选择退货、换货或维修。
4、在保修期内，您需支付发往耐控公司的运费，耐控负责支付发往用户或经销商处的运费。在保修期外，您需支付往来运费，耐控公司将按维修成本费用为您提供终身维修服务。
5、经耐控公司维修后的产品，可再享有6个月（含6个月）的保修服务。耐控将按产品的最长保修截止日期提供售后服务。
6、您将产品或配件邮寄回耐控公司途中，需承担运送途中所发生的风险。建议您使用原有包装或具有同等保护效果的包装方式寄送产品，这样可以有效减少运输中的风险损失；
7、当发生以下任一情况时，您将不能享有售后保修服务：
维修服务
产品售后服务
1、当您购买耐控产品后，耐控技术服务部门将为您提供详尽的产品原理介绍、设备使用说明、常见故障维护等专业培训。并对您进行定期回访，以及时了解耐控产品的运行情况，收集您对耐控产品的意见。
2、对于您在使用过程中出现的任何技术问题，耐控技术服务部门承诺提供快捷周到的技术服务支持。 您可以通过邮件的方式联系我们，耐控承诺将在接到需求后8小时内给予快速回复。
3、耐控维修部门从收到维修品之日起，将在7个工作日内完成维修。对于维修数量在10Pcs以上的，将在一个月内完成维修。若因特殊原因无法按期完成维修的，耐控技术服务部门将以书面形式告之于您。